FAQ

ORDINI

1) Come faccio a trovare la taglia giusta per me?

Ogni articolo comprende una "Guida alle taglie" che indica le misure per ogni taglia disponibile. Inoltre, la descrizione del prodotto include dettagli sulla vestibilità dell'articolo e indicazioni sulla taglia e sulle misure del modello. Se avete bisogno di assistenza per trovare la taglia perfetta per voi, non esitate a contattarci all'indirizzo info@bunitaly.it. 

2) Gli articoli esauriti tornano a essere disponibili?

Se desiderate essere aggiornati sul riassortimento dei prodotti, inserite la vostra e-mail nella sezione "Dettagli sui prodotti" dell'articolo che vi interessa, oppure iscrivetevi alla nostra newsletter. 

3) Vorrei ordinare per telefono, è possibile?

Se ha bisogno di assistenza per effettuare un ordine, non esiti a contattarci via e-mail all'indirizzo info@bunitaly.it o telefonicamente al numero +39 049 651366 (dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00, fuso orario CEST).

4) Ho effettuato un ordine ma non ho ricevuto un'e-mail di conferma, cosa devo fare?

Contattateci via e-mail all'indirizzo info@bunitaly indicando il numero dell'ordine.

5) Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Per controllare lo stato del vostro ordine, cliccate sul vostro Account. 

6) Posso cancellare o modificare il mio ordine?

Se si desidera cancellare o modificare l'ordine, si prega di contattarci immediatamente via e-mail all'indirizzo info@bunitaly.it o per telefono al numero +39 049 651366 (dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00, fuso orario CEST). Se l'ordine è già stato spedito, non sarà possibile effettuare cancellazioni e/o modifiche. 

PAGAMENTI E CONSEGNA

7) Quali sono i metodi di pagamento accettati?

È possibile pagare l'ordine tramite carta di credito/debito o bonifico bancario.

8) Come posso essere sicuro che il pagamento sia andato a buon fine?

Poco dopo l'acquisto, riceverete un'e-mail di conferma con i dettagli dell'ordine. Se avete dei dubbi, contattateci all'indirizzo info@bunitaly.it.

9) Quando arriverà il mio ordine?

Gli ordini vengono elaborati e spediti entro 2-5 giorni lavorativi dall'invio dell'ordine. Se il vostro Paese richiede un certificato di origine, potrebbero essere necessari fino a 7 giorni lavorativi per elaborare l'ordine.  

RESTITUZIONI E RIMBORSI

10) Quanto tempo ho a disposizione per restituire un articolo?

Avete 14 giorni di tempo dal giorno in cui avete ricevuto il prodotto. Per ulteriori dettagli, leggere la Politica sui resi e sui rimborsi.

11) Come posso restituire un articolo?

- Accedere alla sezione "Ordini" dell'area personale del proprio account.

- Selezionare l'ordine che si desidera restituire e cliccare su "Dettagli".

- Selezionare il prodotto o i prodotti che si desidera restituire facendo clic sulla casella accanto al nome del prodotto o dei prodotti. 

- Selezionare il numero di articoli che si desidera restituire.

- (Facoltativo) Nella sezione "Restituzione della merce" è possibile aggiungere ulteriori dettagli per spiegare i motivi della richiesta di rimborso. 

- Cliccare su "Richiedi un rimborso".  

- Se la procedura di rimborso viene accettata, sarete informati via e-mail e riceverete ulteriori istruzioni per la procedura di spedizione. 

- Potete controllare in qualsiasi momento lo stato della procedura di rimborso nella vostra area personale dell'Account. 

12) Ho acquistato una taglia sbagliata. Posso cambiare il prodotto?

No, non è possibile. Se avete acquistato una taglia sbagliata, dovete seguire la procedura di rimborso e poi ordinare un nuovo articolo della taglia desiderata. Se ha bisogno di ulteriore assistenza nella scelta della taglia, non esiti a contattarci via e-mail all'indirizzo info@bunitaly.it.

13) Devo pagare per il reso?

Le spese di spedizione della merce restituita sono a carico del cliente, a meno che la merce restituita non comprenda prodotti difettosi, che devono essere verificati da BUN. 

14) Quali articoli non possono essere restituiti?

Non verranno rimborsate le merci restituite che arrivano danneggiate, incomplete, deteriorate o già utilizzate. Inoltre, il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi: fornitura di prodotti su misura o chiaramente personalizzati, o di prodotti che - per loro natura - non possono essere rispediti o che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente; beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari e che sono stati aperti dopo la consegna.

15) Ho restituito un articolo. Quando riceverò il rimborso?

È possibile monitorare lo stato della procedura di reso nella sezione "Resi di merce" dell'area personale del proprio account. Riceverete una notifica quando il pacco raggiungerà il nostro magazzino e quando il rimborso sarà completato. Se la procedura di reso è stata accettata, riceverete il rimborso entro 14 giorni dall'esercizio del diritto di recesso.

La sua domanda non viene visualizzata? Non esiti a contattarci via e-mail all'indirizzo info@bunitaly.it e telefonicamente al numero +39 049 651366 (dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00, fuso orario CEST).